Política de Reembolso e Cancelamento

Esta política se aplica às assinaturas pagas do Provisionix contratadas com a ITEVOX SAPI DE CV. Atualmente as assinaturas são contratadas através da nossa equipe de vendas; se a compra online vier a estar disponível, esta política também se aplicará a ela.

O nível gratuito e os ambientes de avaliação não envolvem nenhuma cobrança, portanto nenhum reembolso se aplica a eles.

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. O cancelamento entra em vigor ao final do período de cobrança em curso, e você mantém o acesso ao serviço até lá.

Não fornecemos reembolsos proporcionais por cancelamentos no meio do ciclo, exceto quando exigido pela lei aplicável ou acordado no seu contrato assinado.

Reembolsos integrais são emitidos por:

As falhas de disponibilidade do serviço são compensadas por créditos de serviço conforme nosso Acordo de Nível de Serviço, não por reembolsos em dinheiro.

Envie sua solicitação para contact@provisionix.io dentro de 30 dias corridos após a cobrança, incluindo os dados da fatura. Os reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original.

Nada nesta política limita os direitos que você tenha sob a legislação de proteção ao consumidor aplicável.

Podemos atualizar esta política ocasionalmente; as alterações se aplicam às cobranças feitas após sua entrada em vigor.